De acuerdo con el 13° Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2017, realizado por la Asociación de Internet.MX, el 49% de los internautas mexicanos realizaron alguna compra en línea durante el año, por lo que cada vez resulta más rentable contar con un eCommerce (tienda en línea) para tu negocio.
Sin embargo, y a pesar de que el comercio electrónico se esté expandiendo, se debe tener en cuenta que por sí solo o por el simple hecho de estar en Internet un eCommerce no va a generar ventas, por lo que te compartimos 7 elementos que debes implementar en tu tienda para vender más:
1.- Multiplataforma: El uso del smartphone para navegar por Internet va en aumento, es por ello que tu tienda en línea debe poder visualizarse y funcionar de manera perfecta en dispositivos móviles, de lo contrario estarás perdiendo la mayor parte del mercado.
2.- Productos: Optimiza la página de cada producto, esto incluye colocar múltiples fotografías, descripciones detalladas de lo que se está vendiendo e información acerca formas y costos de envío.
3.- Experiencia: Asegúrate de que el proceso de compra sea sencillo e intuitivo, agrega la posibilidad de acceder o crear una cuenta mediante sus redes sociales y sobre todo, simplifica el proceso de pago, ya que es uno de los puntos más decisivos en el proceso.
4.- Tiempo de carga: Asegúrate de que los tiempos de carga sean óptimos, una tienda que carga rápido tendrá mayores probabilidades de generar una venta, con base en un estudio de Kissmetrics, tan sólo un segundo más de demora en la respuesta de una página web, puede tener como consecuencia la reducción de hasta un 7% en las conversiones.
5.- Contacto: Manten una comunicación con tus clientes, responde cualquier duda que tengan acerca de algún producto, mantenlos al tanto de sus pedidos, envíos, etc, porque así vas crear confianza y no dudarán en volver a comprar o recomendar la tienda a sus amigos.
6.- Tráfico: Usa herramientas o estrategias para llevar gente a tu tienda, si no la ven o acceden a ella no te servirá que cumplas con todos los puntos anteriores. Para esto puedes hacer uso del Marketing de contenidos, difusión en Redes Sociales o campañas para buscadores web.
Al momento de poner en práctica estos tips, piensa en cómo es que a ti te gustaría hacer una compra a través de Internet y qué información te importaría tener al momento de realizarla, pues lo estarás analizando desde el punto de vista del cliente y eso te facilitará las cosas.