No es un secreto que la Redes Sociales ya no sean utilizadas sólo como entretenimiento, en los últimos años se han convertido en importantes canales de información y en una gran ventana para hacer negocios; canales que, por cierto, son visitados por millones de personas diariamente.
Según el Estudio sobre los hábitos de los usuarios de Internet en México 2017 publicado por Asociación de Internet.mx (AMIPCI), el 70% de la población en México tiene acceso a Internet, esto representa al menos a 89.2 millones de internautas, mismos que tienen como principal actividad estar en las redes sociales.
Es por lo anterior que la presencia digital para una marca, empresa o negocio se vuelve imprescindible, sobre todo si lo que quiere es darse a conocer o aumentar sus ventas, sin embargo, utilizar las redes sociales para vender no es una tarea sencilla ni puede tomarse a la ligera.
Aquí te damos 5 consejos que debes tomar en cuenta al momento de utilizar las redes sociales como medio para vender:
1.- Elige las redes adecuadas para tu negocio: Lo primero que debes de saber es que no todas las redes sociales son iguales, por lo tanto, no todas van a ser adecuadas para el producto o servicio que ofrezcas o, viéndolo desde otra perspectiva, es mejor buscar la red que se adapte más al tipo de negocio que tienes y enfocarte en ella. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa la mejor opción es usar Instagram, ya que, es una red especializada en fotografías, lo que te permitirá mostrar las prendas que vendes.
2.- Conoce a tu audiencia: Una vez decidida la red (o redes) que utilizarás tendrás que conocer a tu audiencia, es decir, a los potenciales clientes que quieres llegar. Esto engloba determinar el rango de edad y nivel socioeconómico
para así estudiar sus hábitos, los dispositivos que utilizan para conectarse, sus horarios y días preferidos para navegar en la red y los sitios que visitan, ya que, así podrás segmentar bien al público y saber cómo dirigirte hacia él.
3.- Personaliza la comunicación: Adapta tus mensajes con base en tu público objetivo, establece un tono de comunicación, el tipo de contenido visual que utilizaras y en cómo vas a responder las dudas de quienes estén interesados en comprarte.
De igual forma tendrás que determinar que días y a qué horas publicar, para que así tengas un mayor alcance y una interacción más alta.
4.- No olvides la interacción: En las redes sociales la interacción es un punto medular, el trabajo no acaba cuando haces una publicación, es importante resolver dudas y contestar a las personas que hacen comentarios, lo ideal es hacerlo de la forma más rápida posible, de lo contrario el cliente perderá el interés e irá a buscar otras alternativas.
No tengas miedo de ofrecer ayuda a las personas aunque en primera instancia no te compren, esta es una forma de ganarse poco a poco su confianza y estrechar relaciones con los clientes potenciales, quienes posiblemente acudirán contigo en el momento que quieran realizar una compra.
Este punto marca la diferencia entre vender en redes y hacerlo con un antiguo modelo como el de “Puerta fría”.
5.- Comparte contenido relevante: Vender en redes no significa que todo lo que publiques tenga un texto en mayúsculas con signos de exclamación diciendo: ¡CÓMPRAME!. Trata de destacar la información de tus productos y sus ventajas.
Por otro lado, si lo único que publicas es contenido promocional, puede que consigas el efecto contrario a lo que buscas, así que también puedes compartir contenido de interés para la comunidad (artículos, videos, imágenes, etc.), de este modo podrá ser compartido, más gente se unirá y como consecuencia podrás generar más clientes.
En Eketing somos expertos en desarrollar estrategias de redes sociales orientadas a ventas, completamente personalizadas al tipo de negocio que tengas, contáctanos y empieza a incrementar tus ventas.
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